{"id":227135,"date":"2021-08-06T13:58:32","date_gmt":"2021-08-06T11:58:32","guid":{"rendered":"http:\/\/makeitmax.design\/?p=227135"},"modified":"2022-08-11T08:57:13","modified_gmt":"2022-08-11T06:57:13","slug":"het-nut-van-user-research","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/","title":{"rendered":"Het nut van user research"},"content":{"rendered":"[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”]\r\n

Waarom doen we user research?<\/strong><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Er zijn meerdere zeer goede redenen waarom we user research doen. We vertellen je over de drie belangrijkste<\/strong>:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

1. Om ervoor te zorgen dat je designs aansluiten op de behoeften van de gebruikers<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

User research is de enige manier om inzicht te krijgen in jouw gebruikers. Begrijp je jouw gebruikers, dan kun je designs maken die \u00e9cht relevant voor hen zijn. Als je ze niet goed begrijpt, dan loop je onnodig risico<\/strong> dat het product toch niet in de smaak valt.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

In Design Thinking staat het inleven in de eindgebruiker centraal.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\r\n
\"\"<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

User interviews en contextual research zijn veel gebruikte onderzoeksmethoden om inzicht te krijgen in hoe gebruikers jouw product gebruiken en hoe zij hiermee voorzien in hun behoeften. Zorg er altijd voor dat je user research in de vroegste stadia van het project<\/strong> uitvoert, zo weet je welke richting relevant is voor jouw toekomstige gebruikers.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

2. Om ervoor te zorgen dat jouw designs gebruiksvriendelijk zijn<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

Je wilt toch dat jouw product makkelijk en prettig in gebruik is? User research helpt je daarbij. Je gebruikers zitten er niet op te wachten om uren bezig te zijn met het uitvogelen van jouw product. Kun je hier niet in voorzien? Denk erom dat de concurrentie op de loer ligt. Een hoge mate van gebruiksvriendelijkheid is daarom cruciaal voor de succes van jouw product<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Effectieve methoden om de bruikbaarheid te evalueren zijn usability tests, heuristic evaluation en cognitive walkthrough. Wil je hier maximaal je voordeel mee doen, pas deze methoden dan gedurende het hele project toe. Test je alleen het eindproduct dan zullen de kosten voor aanpassingen veel hoger uitvallen. Zo vroeg mogelijk testen is de beste manier om de bruikbaarheid tegen lage kosten te garanderen<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

3. Om return on investment (ROI) en user experience (UX) zo vroeg mogelijk te meten.<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

UX-design en user research zijn niet zo tastbaar als, laten we zeggen, nieuwe functies of het oplossen van softwarefouten. De waarde van de twee worden dan ook vrij gemakkelijk over het hoofd gezien. In tegenstelling tot de directe gevolgen bij het lanceren van nieuwe functies of het oplossen van bugs, ervaar je de gevolgen van UX pas wanneer het product de gebruikers bereikt.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

De methoden voor het meten van UX en ROI zijn meestal kwantitatief van aard. Zoals bijvoorbeeld een toename van sales en gebruikers, of veranderingen in de klanttevredenheid en gebruiksfrequentie na een periode. We durven te wedden dat iedereen zich nog wel de e-mails met tevredenheidsonderzoeken herinnert die je na je vakantie van hotels of luchtvaartmaatschappijen ontvangt!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u201cMaar we kennen onze toekomstige gebruikers al\u201d, zeg je nu misschien. Deze horen we vaak. Toch willen we je vragen drie belangrijke punten in overweging te nemen<\/strong>:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

1. Het opzetten en uitvoeren van gerichte user research biedt nieuwe en frisse inzichten.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

2. We zien erg vaak aannames voorbij komen die zijn gebaseerd op ervaringen met een doelgroep.<\/strong> Hoewel aannames prima passen bij projecten met kleine impact, raden we aan dergelijke risico\u2019s te vermijden bij grotere projecten. Ken je het Engelse citaat van Jerry Belson: \u201cNever ASSUME, because when you ASSUME, you make an ASS of U and ME\u201d?Jerry Belson<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

3. Hoor het altijd van de bron zelf<\/strong>. Ken je dat spel waarbij je in een grote kring zit en er een verhaal van de ene naar de andere persoon wordt gefluisterd? Als we hier iets van hebben opgestoken is dat we onze informatie het beste uit de bron zelf kunnen halen om ruis te voorkomen<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\r\n

What all user research has in common is that it helps place people at the center of your design process and your products<\/p>\r\nDitte Hvas Mortensen<\/cite><\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n

Hoe doen we user research?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

User research wordt onderverdeeld in kwantitatieve en kwalitatieve methoden. We maken gebruik van kwalitatieve studies om inzichtelijke gegevens over gedrag en houding te genereren <\/strong>door gebruikers direct te observeren. Interviews en dagboekstudies zijn hier voorbeelden van. Deze bieden een dieper inzicht in individuele gebruikers of gebruikersgroepen, hun ervaringen en hun dagelijks leven. Staat er zo\u2019n onderzoek op de planning? Zorg dat je een grote bak popcorn bij de hand hebt, want het is bijna zo spannend als het kijken van de nieuwste Hollywood blockbuster!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Bij kwantitatieve onderzoeken, bijvoorbeeld middels enqu\u00eates en formele experimenten, worden gegevens indirect verzameld. Elke methode van user research heeft zijn voordelen<\/strong> en voorziet in verschillende behoeften. Welke methode je kiest hangt niet alleen af van wat je ermee wilt bereiken, maar ook van praktische zaken zoals budget en tijdsdruk.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Hier zijn een paar voorbeelden van veelvoorkomende user research methoden:<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

1. User interviews<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

Waarschijnlijk de meest gebruikte user research methode in kwalitatief onderzoek. Met name de flexibiliteit maakt dat deze methode zo aantrekkelijk is<\/strong>. Het wordt voor uitgevoerd door middel van een diepgaand \u00e9\u00e9n-op-\u00e9\u00e9n gesprek tussen de onderzoeker en de deelnemer. Een prima methode wanneer je de algemene houding van gebruikers wilt onderzoeken en begrijpen wat er in hun hoofd omgaat wanneer ze problemen tegenkomen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

2. Dagboek\/camerastudies<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

Dagboek\/cameraonderzoek is een veelgebruikte kwalitatieve onderzoeksmethode. Deelnemers gebruiken een camera of dagboek om aspecten van hun dagelijkse routines vast te leggen die relevant zijn voor het product. Deze onderzoeksmethoden zijn geschikt voor longitudinaal onderzoek en voor gegevens die eenvoudig vast te leggen zijn<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

3. Enqu\u00eates<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

Enqu\u00eates zijn geschikt voor het snel verzamelen van informatie over een grote groep gebruikers<\/strong> om je hypothesen te valideren. Krachtige vragen en het juiste hulpmiddel zijn van belang voor een succesvol onderzoek.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

4. A\/B-testen<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

Bij A\/B-testen laat je gebruikers twee verschillende versies van een design zien om erachter te komen waar ze het beste op reageren. Het laat het daadwerkelijke gedrag van gebruikers onder re\u00eble omstandigheden zien en zelfs kleine prestatieverschillen kunnen worden gemeten<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

De voordelen van user research<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

User research helpt je designs vorm te geven en definieert de richtlijnen voor het leveren van een goede user experience<\/strong>. Door user research over te slaan en het designproces te baseren op aannames, neem je onnodige risico\u2019s en voldoet het product mogelijk niet aan de behoeften van de gebruikers.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Wanneer user research de user experience verbetert, leidt dit tot een gebruiksvriendelijker product en be\u00efnvloedt het de ROI van het bedrijf. Een goed uitgevoerde user research helpt producten te maken die pas echt relevant zijn en die de user experience verhogen. Gebruikers voelen zich gehoord en gebruiken graag het product. En tevreden gebruikers zijn loyale gebruikers<\/strong>; in de toekomst komen ze graag terug voor meer!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

User research geeft de richting aan voor jouw product. Hiermee verhoog je de ontwikkelingseffici\u00ebntie en bespaar je geld<\/strong> tijdens de ontwikkelingsfase, en voor design en projectbeheer door het voorkomen van dure aanpassingen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

The take-away<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Je weet inmiddels wat user research inhoudt en wat het nut ervan is, evenals enkele voorbeelden van onderzoeksmethoden en hoe het je product en bedrijf ten goede komt. Wil je zelf user research uitvoeren, houd dan rekening met het volgende:<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

1. Bedenk en formuleer je onderzoekvraag<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

Zorg dat je duidelijk voor ogen hebt waarom je onderzoek doet en wat je onderzoekt.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

2. Kies de methode die het beste aansluit op jouw onderzoeksdoelen<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

Denk ook aan de impact van het project, het budget en de tijdslijn. Hiermee kies je de meest gunstige methode die jouw de beste resultaten oplevert.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

3. Blijf altijd objectief<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

Dit is een moeilijke, vooral wanneer je zelf intensief aan het product meewerkt. Stel ook objectieve vragen. Wil je bijvoorbeeld de ervaring weten van deelnemers in een sportschool, dan zou een vooringenomen vraag zijn: \u201cHoe goed was jouw ervaring in de sportschool\u201d? De deelnemers zal hoogstwaarschijnlijk met \u2018goed\u2019 antwoorden in plaats van te zeggen wat hij echt denkt.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

4. Blijf bij de feiten<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

Een andere vooringenomenheid is de vooringenomenheid van bevestiging<\/strong>, het zoeken of interpreteren van bewijs of bevindingen om af te stemmen op je eigen overtuigingen of verwachtingen. Je denkt misschien dat jouw product prima werkt, maar een bevinding is dat een functie weinig gebruikt wordt vanwege de hoge moeilijkheidsgraad of dat een persoon er even geen behoefte aan heeft. Je voorkeur voor bevestiging kan ertoe leiden dat je de bevinding over de moeilijkheidsgraad negeert en alleen focust op de behoefte.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Maar kijk uit! Bij jezelf denken \u201cIk ben niet vatbaar voor bevestigingsbias\u201d kan zelfs een bevestigingsbias zijn.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

5. Documenteer alles en documenteer correct<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

De onderzoeksresultaten gaan mogelijk nog jarenlang van pas komen. Heb je ze goed gedocumenteerd, kunnen nieuwe teamleden snel een goed begrip krijgen van de gebruikers. En een soepele onboarding<\/strong> is voor iedereen gunstig!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

6. Laat een check uitvoeren<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

Laat voor aanvang van het onderzoek een ervaren onderzoeker een check uitvoeren en vraag om hulp bij de interpretatie van de resultaten.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En vergeet niet een laboratoriumjas te dragen!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Hulp nodig bij het uitvoeren van user research?<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

User research<\/a> is waar je Make it Max altijd voor wakker kunt maken. Waarom? Easy-peasy. Omdat user research de mens centraal stelt in designs. En wij houden van mensen! Dus neem contact met ons op en we voorzien je met plezier van waardevolle user insights onder het genot van onze signature cocktail. Of je favoriet! Want we luisteren graag naar jouw specifieke wensen.<\/p>\r\n\r[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Je kunt geen cockpit van een vliegtuig bouwen zonder te weten wat het werk van een piloot inhoudt. We weten ongeveer wat een piloot doet, toch? Een vliegtuig besturen. Maar zouden we echt in hun vluchtroutine duiken, dan leren we zoveel meer. Klaar om jouw volgende project naar ongekende hoogtes te tillen? Hop on board! Tijdens deze vlucht leer je alles over het nut van user research.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":226041,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"

[et_pb_section admin_label=\"section\"] [et_pb_row admin_label=\"row\"] [et_pb_column type=\"4_4\"][et_pb_text admin_label=\"Text\"]<\/p>\r\n\r\n

Waarom doen we user research?<\/strong><\/strong><\/h2>\r\n\r\n

Er zijn meerdere zeer goede redenen waarom we user research doen. We vertellen je over de drie belangrijkste<\/strong>:<\/p>\r\n\r\n

1. Om ervoor te zorgen dat je designs aansluiten op de behoeften van de gebruikers<\/h4>\r\n\r\n

User research is de enige manier om inzicht te krijgen in jouw gebruikers. Begrijp je jouw gebruikers, dan kun je designs maken die \u00e9cht relevant voor hen zijn. Als je ze niet goed begrijpt, dan loop je onnodig risico<\/strong> dat het product toch niet in de smaak valt.<\/p>\r\n\r\n

In Design Thinking staat het inleven in de eindgebruiker centraal.<\/p>\r\n\r\n

\r\n
\"\"<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n

User interviews en contextual research zijn veel gebruikte onderzoeksmethoden om inzicht te krijgen in hoe gebruikers jouw product gebruiken en hoe zij hiermee voorzien in hun behoeften. Zorg er altijd voor dat je user research in de vroegste stadia van het project<\/strong> uitvoert, zo weet je welke richting relevant is voor jouw toekomstige gebruikers.<\/p>\r\n\r\n

2. Om ervoor te zorgen dat jouw designs gebruiksvriendelijk zijn<\/h4>\r\n\r\n

Je wilt toch dat jouw product makkelijk en prettig in gebruik is? User research helpt je daarbij. Je gebruikers zitten er niet op te wachten om uren bezig te zijn met het uitvogelen van jouw product. Kun je hier niet in voorzien? Denk erom dat de concurrentie op de loer ligt. Een hoge mate van gebruiksvriendelijkheid is daarom cruciaal voor de succes van jouw product<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n

Effectieve methoden om de bruikbaarheid te evalueren zijn usability tests, heuristic evaluation en cognitive walkthrough. Wil je hier maximaal je voordeel mee doen, pas deze methoden dan gedurende het hele project toe. Test je alleen het eindproduct dan zullen de kosten voor aanpassingen veel hoger uitvallen. Zo vroeg mogelijk testen is de beste manier om de bruikbaarheid tegen lage kosten te garanderen<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n

3. Om return on investment (ROI) en user experience (UX) zo vroeg mogelijk te meten.<\/h4>\r\n\r\n

UX-design en user research zijn niet zo tastbaar als, laten we zeggen, nieuwe functies of het oplossen van softwarefouten. De waarde van de twee worden dan ook vrij gemakkelijk over het hoofd gezien. In tegenstelling tot de directe gevolgen bij het lanceren van nieuwe functies of het oplossen van bugs, ervaar je de gevolgen van UX pas wanneer het product de gebruikers bereikt.<\/p>\r\n\r\n

De methoden voor het meten van UX en ROI zijn meestal kwantitatief van aard. Zoals bijvoorbeeld een toename van sales en gebruikers, of veranderingen in de klanttevredenheid en gebruiksfrequentie na een periode. We durven te wedden dat iedereen zich nog wel de e-mails met tevredenheidsonderzoeken herinnert die je na je vakantie van hotels of luchtvaartmaatschappijen ontvangt!<\/p>\r\n\r\n

\u201cMaar we kennen onze toekomstige gebruikers al\u201d, zeg je nu misschien. Deze horen we vaak. Toch willen we je vragen drie belangrijke punten in overweging te nemen<\/strong>:<\/p>\r\n\r\n

1. Het opzetten en uitvoeren van gerichte user research biedt nieuwe en frisse inzichten.<\/strong><\/p>\r\n\r\n

2. We zien erg vaak aannames voorbij komen die zijn gebaseerd op ervaringen met een doelgroep.<\/strong> Hoewel aannames prima passen bij projecten met kleine impact, raden we aan dergelijke risico\u2019s te vermijden bij grotere projecten. Ken je het Engelse citaat van Jerry Belson: \u201cNever ASSUME, because when you ASSUME, you make an ASS of U and ME\u201d?Jerry Belson<\/em><\/p>\r\n\r\n

3. Hoor het altijd van de bron zelf<\/strong>. Ken je dat spel waarbij je in een grote kring zit en er een verhaal van de ene naar de andere persoon wordt gefluisterd? Als we hier iets van hebben opgestoken is dat we onze informatie het beste uit de bron zelf kunnen halen om ruis te voorkomen<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n

\r\n

What all user research has in common is that it helps place people at the center of your design process and your products<\/p>\r\nDitte Hvas Mortensen<\/cite><\/blockquote>\r\n\r\n

Hoe doen we user research?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n

User research wordt onderverdeeld in kwantitatieve en kwalitatieve methoden. We maken gebruik van kwalitatieve studies om inzichtelijke gegevens over gedrag en houding te genereren <\/strong>door gebruikers direct te observeren. Interviews en dagboekstudies zijn hier voorbeelden van. Deze bieden een dieper inzicht in individuele gebruikers of gebruikersgroepen, hun ervaringen en hun dagelijks leven. Staat er zo\u2019n onderzoek op de planning? Zorg dat je een grote bak popcorn bij de hand hebt, want het is bijna zo spannend als het kijken van de nieuwste Hollywood blockbuster!<\/p>\r\n\r\n

Bij kwantitatieve onderzoeken, bijvoorbeeld middels enqu\u00eates en formele experimenten, worden gegevens indirect verzameld. Elke methode van user research heeft zijn voordelen<\/strong> en voorziet in verschillende behoeften. Welke methode je kiest hangt niet alleen af van wat je ermee wilt bereiken, maar ook van praktische zaken zoals budget en tijdsdruk.<\/p>\r\n\r\n

Hier zijn een paar voorbeelden van veelvoorkomende user research methoden:<\/strong><\/p>\r\n\r\n

1. User interviews<\/h4>\r\n\r\n

Waarschijnlijk de meest gebruikte user research methode in kwalitatief onderzoek. Met name de flexibiliteit maakt dat deze methode zo aantrekkelijk is<\/strong>. Het wordt voor uitgevoerd door middel van een diepgaand \u00e9\u00e9n-op-\u00e9\u00e9n gesprek tussen de onderzoeker en de deelnemer. Een prima methode wanneer je de algemene houding van gebruikers wilt onderzoeken en begrijpen wat er in hun hoofd omgaat wanneer ze problemen tegenkomen.<\/p>\r\n\r\n

2. Dagboek\/camerastudies<\/h4>\r\n\r\n

Dagboek\/cameraonderzoek is een veelgebruikte kwalitatieve onderzoeksmethode. Deelnemers gebruiken een camera of dagboek om aspecten van hun dagelijkse routines vast te leggen die relevant zijn voor het product. Deze onderzoeksmethoden zijn geschikt voor longitudinaal onderzoek en voor gegevens die eenvoudig vast te leggen zijn<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n

3. Enqu\u00eates<\/h4>\r\n\r\n

Enqu\u00eates zijn geschikt voor het snel verzamelen van informatie over een grote groep gebruikers<\/strong> om je hypothesen te valideren. Krachtige vragen en het juiste hulpmiddel zijn van belang voor een succesvol onderzoek.<\/p>\r\n\r\n

4. A\/B-testen<\/h4>\r\n\r\n

Bij A\/B-testen laat je gebruikers twee verschillende versies van een design zien om erachter te komen waar ze het beste op reageren. Het laat het daadwerkelijke gedrag van gebruikers onder re\u00eble omstandigheden zien en zelfs kleine prestatieverschillen kunnen worden gemeten<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n

De voordelen van user research<\/strong><\/h2>\r\n\r\n

User research helpt je designs vorm te geven en definieert de richtlijnen voor het leveren van een goede user experience<\/strong>. Door user research over te slaan en het designproces te baseren op aannames, neem je onnodige risico\u2019s en voldoet het product mogelijk niet aan de behoeften van de gebruikers.<\/p>\r\n\r\n

Wanneer user research de user experience verbetert, leidt dit tot een gebruiksvriendelijker product en be\u00efnvloedt het de ROI van het bedrijf. Een goed uitgevoerde user research helpt producten te maken die pas echt relevant zijn en die de user experience verhogen. Gebruikers voelen zich gehoord en gebruiken graag het product. En tevreden gebruikers zijn loyale gebruikers<\/strong>; in de toekomst komen ze graag terug voor meer!<\/p>\r\n\r\n

User research geeft de richting aan voor jouw product. Hiermee verhoog je de ontwikkelingseffici\u00ebntie en bespaar je geld<\/strong> tijdens de ontwikkelingsfase, en voor design en projectbeheer door het voorkomen van dure aanpassingen.<\/p>\r\n\r\n

The take-away<\/h2>\r\n\r\n

Je weet inmiddels wat user research inhoudt en wat het nut ervan is, evenals enkele voorbeelden van onderzoeksmethoden en hoe het je product en bedrijf ten goede komt. Wil je zelf user research uitvoeren, houd dan rekening met het volgende:<\/strong><\/p>\r\n\r\n

1. Bedenk en formuleer je onderzoekvraag<\/h4>\r\n\r\n

Zorg dat je duidelijk voor ogen hebt waarom je onderzoek doet en wat je onderzoekt.<\/p>\r\n\r\n

2. Kies de methode die het beste aansluit op jouw onderzoeksdoelen<\/h4>\r\n\r\n

Denk ook aan de impact van het project, het budget en de tijdslijn. Hiermee kies je de meest gunstige methode die jouw de beste resultaten oplevert.<\/p>\r\n\r\n

3. Blijf altijd objectief<\/h4>\r\n\r\n

Dit is een moeilijke, vooral wanneer je zelf intensief aan het product meewerkt. Stel ook objectieve vragen. Wil je bijvoorbeeld de ervaring weten van deelnemers in een sportschool, dan zou een vooringenomen vraag zijn: \u201cHoe goed was jouw ervaring in de sportschool\u201d? De deelnemers zal hoogstwaarschijnlijk met \u2018goed\u2019 antwoorden in plaats van te zeggen wat hij echt denkt.<\/p>\r\n\r\n

4. Blijf bij de feiten<\/h4>\r\n\r\n

Een andere vooringenomenheid is de vooringenomenheid van bevestiging<\/strong>, het zoeken of interpreteren van bewijs of bevindingen om af te stemmen op je eigen overtuigingen of verwachtingen. Je denkt misschien dat jouw product prima werkt, maar een bevinding is dat een functie weinig gebruikt wordt vanwege de hoge moeilijkheidsgraad of dat een persoon er even geen behoefte aan heeft. Je voorkeur voor bevestiging kan ertoe leiden dat je de bevinding over de moeilijkheidsgraad negeert en alleen focust op de behoefte.<\/p>\r\n\r\n

Maar kijk uit! Bij jezelf denken \u201cIk ben niet vatbaar voor bevestigingsbias\u201d kan zelfs een bevestigingsbias zijn.<\/p>\r\n\r\n

5. Documenteer alles en documenteer correct<\/h4>\r\n\r\n

De onderzoeksresultaten gaan mogelijk nog jarenlang van pas komen. Heb je ze goed gedocumenteerd, kunnen nieuwe teamleden snel een goed begrip krijgen van de gebruikers. En een soepele onboarding<\/strong> is voor iedereen gunstig!<\/p>\r\n\r\n

6. Laat een check uitvoeren<\/h4>\r\n\r\n

Laat voor aanvang van het onderzoek een ervaren onderzoeker een check uitvoeren en vraag om hulp bij de interpretatie van de resultaten.<\/p>\r\n\r\n

En vergeet niet een laboratoriumjas te dragen!<\/p>\r\n\r\n

Hulp nodig bij het uitvoeren van user research?<\/strong><\/h3>\r\n\r\n

User research<\/a> is waar je Make it Max altijd voor wakker kunt maken. Waarom? Easy-peasy. Omdat user research de mens centraal stelt in designs. En wij houden van mensen! Dus neem contact met ons op en we voorzien je met plezier van waardevolle user insights onder het genot van onze signature cocktail. Of je favoriet! Want we luisteren graag naar jouw specifieke wensen.<\/p>\r\n\r\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column] [\/et_pb_row] [\/et_pb_section]<\/p>","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[53],"tags":[],"class_list":["post-227135","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-user-research-nl"],"acf":[],"yoast_head":"\nHet nut van user research | Make it Max<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Klaar om jouw volgende project naar ongekende hoogtes te tillen? Hop on board! In deze blog leren wij je alles over het nut van user research!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Het nut van user research | Make it Max\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Klaar om jouw volgende project naar ongekende hoogtes te tillen? Hop on board! In deze blog leren wij je alles over het nut van user research!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Make it Max\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-08-06T11:58:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-08-11T06:57:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/makeitmax.design\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/The-use-of-research-thumbnail-image-scaled.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2880\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1184\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Junzhen\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Junzhen\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/\"},\"author\":{\"name\":\"Junzhen\",\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#\/schema\/person\/a863daf4a135a6f95dcc5ce1f0ab5a07\"},\"headline\":\"Het nut van user research\",\"datePublished\":\"2021-08-06T11:58:32+00:00\",\"dateModified\":\"2022-08-11T06:57:13+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/\"},\"wordCount\":1579,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/makeitmax.design\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/The-use-of-research-thumbnail-image-scaled.jpeg\",\"articleSection\":[\"User research\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/\",\"url\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/\",\"name\":\"Het nut van user research | Make it Max\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/makeitmax.design\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/The-use-of-research-thumbnail-image-scaled.jpeg\",\"datePublished\":\"2021-08-06T11:58:32+00:00\",\"dateModified\":\"2022-08-11T06:57:13+00:00\",\"description\":\"Klaar om jouw volgende project naar ongekende hoogtes te tillen? Hop on board! In deze blog leren wij je alles over het nut van user research!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/makeitmax.design\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/The-use-of-research-thumbnail-image-scaled.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/makeitmax.design\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/The-use-of-research-thumbnail-image-scaled.jpeg\",\"width\":2880,\"height\":1184},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Het nut van user research\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/\",\"name\":\"Make it Max\",\"description\":\"For you and your users.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#organization\",\"name\":\"Make it Max\",\"url\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"http:\/\/makeitmax.design\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/logo-makeitmax-schema-org.png\",\"contentUrl\":\"http:\/\/makeitmax.design\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/logo-makeitmax-schema-org.png\",\"width\":320,\"height\":180,\"caption\":\"Make it Max\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/makeitmax\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#\/schema\/person\/a863daf4a135a6f95dcc5ce1f0ab5a07\",\"name\":\"Junzhen\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d8a7fd6d30002ca54b799c0ad3269922?s=96&d=blank&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d8a7fd6d30002ca54b799c0ad3269922?s=96&d=blank&r=g\",\"caption\":\"Junzhen\"},\"description\":\"Junzhen is all about obeserving users and analyzing interesting data. He loves human behaviors. In his blogs he brings you along in his journey and progress of user testing.\",\"url\":\"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/author\/junzhen\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Het nut van user research | Make it Max","description":"Klaar om jouw volgende project naar ongekende hoogtes te tillen? Hop on board! In deze blog leren wij je alles over het nut van user research!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Het nut van user research | Make it Max","og_description":"Klaar om jouw volgende project naar ongekende hoogtes te tillen? Hop on board! In deze blog leren wij je alles over het nut van user research!","og_url":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/","og_site_name":"Make it Max","article_published_time":"2021-08-06T11:58:32+00:00","article_modified_time":"2022-08-11T06:57:13+00:00","og_image":[{"width":2880,"height":1184,"url":"https:\/\/makeitmax.design\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/The-use-of-research-thumbnail-image-scaled.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Junzhen","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Junzhen","Geschatte leestijd":"7 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/"},"author":{"name":"Junzhen","@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#\/schema\/person\/a863daf4a135a6f95dcc5ce1f0ab5a07"},"headline":"Het nut van user research","datePublished":"2021-08-06T11:58:32+00:00","dateModified":"2022-08-11T06:57:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/"},"wordCount":1579,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/makeitmax.design\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/The-use-of-research-thumbnail-image-scaled.jpeg","articleSection":["User research"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/","url":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/","name":"Het nut van user research | Make it Max","isPartOf":{"@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/makeitmax.design\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/The-use-of-research-thumbnail-image-scaled.jpeg","datePublished":"2021-08-06T11:58:32+00:00","dateModified":"2022-08-11T06:57:13+00:00","description":"Klaar om jouw volgende project naar ongekende hoogtes te tillen? Hop on board! In deze blog leren wij je alles over het nut van user research!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/#primaryimage","url":"https:\/\/makeitmax.design\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/The-use-of-research-thumbnail-image-scaled.jpeg","contentUrl":"https:\/\/makeitmax.design\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/The-use-of-research-thumbnail-image-scaled.jpeg","width":2880,"height":1184},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/het-nut-van-user-research\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Het nut van user research"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#website","url":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/","name":"Make it Max","description":"For you and your users.","publisher":{"@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#organization","name":"Make it Max","url":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"http:\/\/makeitmax.design\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/logo-makeitmax-schema-org.png","contentUrl":"http:\/\/makeitmax.design\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/logo-makeitmax-schema-org.png","width":320,"height":180,"caption":"Make it Max"},"image":{"@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/makeitmax\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#\/schema\/person\/a863daf4a135a6f95dcc5ce1f0ab5a07","name":"Junzhen","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d8a7fd6d30002ca54b799c0ad3269922?s=96&d=blank&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d8a7fd6d30002ca54b799c0ad3269922?s=96&d=blank&r=g","caption":"Junzhen"},"description":"Junzhen is all about obeserving users and analyzing interesting data. He loves human behaviors. In his blogs he brings you along in his journey and progress of user testing.","url":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/author\/junzhen\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/227135"}],"collection":[{"href":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=227135"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/227135\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":230811,"href":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/227135\/revisions\/230811"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/226041"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=227135"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=227135"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/makeitmax.design\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=227135"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}