Wat is UX design?
User Experience betekent gebruikerservaring. In UX design staat de ervaring van de gebruiker centraal in elk aspect van het designproces. En hoewel iedereen dol is op vrolijke kleuren en speelse vormen, zijn er veel meer factoren bepalend voor de totale ervaring van een dienst of product. Dat is dan ook het grote verschil tussen een goed design en een goed UX design voor je website.
Voor een goed UX design kruipen we in de huid van onze eindgebruiker (de uiteindelijke gebruiker van het product). Wie zijn ze, hoe ziet hun dagelijkse leven eruit en wat zijn hun doelen en behoeften? Deze kennis stelt ons in staat om gebruiksvriendelijke oplossingen te creëren of bestaande processen te verbeteren, en waarmee uiteindelijk het doel van de gebruiker makkelijk en intuïtief wordt bereikt.
Een UX designer zorgt ervoor dat we de eindgebruiker niet uit het oog verliezen, de behoeften en verwachtingen in kaart hebben, en we elke beslissing kunnen onderbouwen met data. Hiermee voorkom je onnodig risico op kostbaar herstelwerk, of in een worst-case scenario; een product waar helemaal niemand op zit te wachten.
Wat is dan UX design voor je website?
UX design vind je in principe in alle producten en diensten, van de nieuwste robotstofzuiger tot je favoriete cocktailshaker. Toch is het een term die we vooral in de digitale wereld horen. UX design voor je website omvat alles wat er komt kijken bij het bouwen van een website. Van het strategisch inzetten van visuele elementen, tot gebruiksvriendelijke functionaliteiten met een logische indeling en structuur.
Een goed UX web design zorgt ervoor dat gebruikers zonder moeite van A naar B navigeren. En natuurlijk overgaan tot de gewenste actie en in de toekomst nog eens met je te maken willen hebben. Want ook bedrijfstargets wegen mee in UX design. Uiteindelijk wil je hier dus een goede balans in vinden, happy users and happy business!
Waarom is een goed UX design voor je website belangrijk?
Stel, je bent op zoek naar een palmboom voor in je tuin. Zo´n groot, prachtig exemplaar waar je jezelf al onder ziet liggen in de zomer met een verfrissende cocktail. Via de zoekmachine klik je op de eerste de beste webshop voor palmbomen. Eenmaal bij het overzicht zou je ze het liefst sorteren op hoogte. Hè, balen. Die optie is er niet. Dan maar een voor een aanklikken. Dan zie je ‘m, de palmboom van je dromen! Maar wat is eigenlijk de levertijd? Je kijkt links, rechts, boven en onder, en pas na meerdere kliks heb je het gevonden. Goed, dat was lastig, maar je wilt die boom. Wanneer je vervolgens ook nog zelf op zoek moet naar de juiste boomvoeding is de maat vol: “Waarom kan ik die optie niet gewoon aanvinken onder m’n palmboom?!”. Gefrustreerd keer je terug naar de zoekmachine.
De volgende website geeft direct een goede indruk, wat een fijne navigatie en handige filter! De levertijd staat direct onder de palmboom en binnen no-time zit je favoriet, inclusief voeding, in je winkelmand. En ze bieden je zelfs nog aanplantservice aan! Bij het intypen van je postcode vult het systeem zelf de rest al aan, nog nooit ging online bestellen zó snel. Als kers op de taart ontvang je even later een mail met verzorgingsinstructies voor je nieuwe groene vriend. Jij weet het zeker: hier kom je terug.
Daarom is een goed UX design voor je website belangrijk:
- Effectievere development: baseer beslissingen op feiten en echte gebruikersinzichten, niet op aannames en eigen meningen
- Bouw een betrouwbare business: het product is eerst uitvoerig getest door echte gebruikers
- Rank hoger in zoekmachines: een goede UX web design trekt de juiste doelgroep aan
- Maximaliseer conversie: alle kansen worden geïdentificeerd en optimaal benut, zowel voor als na development
- Creëer een prettige User Experience: daar komen gebruikers graag nog eens voor terug!
Hoe kom je tot een succesvolle UX voor je website? (7 stappen)
Er komt veel kijken bij het uitbouwen van een succesvolle user experience voor je website. De volgende 7 onderdelen zijn hierin cruciaal:
1. Competitor analysis
Met een uitgebreide competitor analysis, ofwel concurrentie analyse, krijg je strategisch inzicht in de end-to-end UX van de concurrentie. Hierin vergelijk je doelgroepen, interfaces, user journeys, designs, en al het andere dat van belang is voor de UX voor je website.
2. User research
Met behulp van interviews, diary/camera studies, surveys en A/B-testen stem je de behoeftes en doelen van gebruikers af op je designs. Een goede user research voorkomt dat je de plank volledig misslaat.
3. Wireframing
Dankzij de gebruikersgegevens uit de user research weet je precies hoe je jouw (toekomstige) gebruikers tevreden stelt. Op basis daarvan kan een schematische tekening van de website worden gemaakt, de wireframes. Een soort bouwtekening van de flow door je website. In een goede UX navigeert de gebruiker moeiteloos en intuïtief door een website.
4. Branding
Branding begint bij het opzetten van een brand foundation. Hierin identificeer je de unieke kernwaarden van een bedrijf en werk je de merkbelofte uit. Het is de basis voor het creëren van een geloofwaardig merk en geeft je een duidelijke strategie voor de toekomst.
5. Visual design
In visual design worden visuele elementen strategisch ingezet om bij te dragen aan een soepele en intuïtieve UX voor een website. Daarmee leid je als het ware het oog van de gebruiker naar belangrijke content.
6. User testing
Op dit punt in het UX proces voor je website zijn aanpassingen nog relatief goedkoop en eenvoudig. Daarom moet je weten of alles goed werkt én daadwerkelijk aansluit op de behoeften van de doelgroep. Hier kom je achter door middel van user testing. Een groepje echte gebruikers gaat een prototype van je website ervaren. Lopen ze ergens tegenaan? Zijn er pijnpunten? Wat denken ze? Wat kan er beter, sneller of duidelijker? Een onderzoeker gespecialiseerd in menselijke gedragingen brengt de bevindingen vervolgens in kaart.
7. Development
Tijd om de bevindingen, prototypes en designs tot leven te brengen. Dankzij voorgaande stappen weet je precies hoe het eruit komt te zien. Nu nog de juiste technieken toepassen in code met focus op cyber security, snelheid en schaalbaarheid, en een laatste test of alles optimaal functioneert.
Zelf doen vs. een UX designer inschakelen
Heb je ervaring met het opzetten van designs en websites? Dan is dat natuurlijk mooi meegenomen. Maar het takenpakket van een UX designer beperkt zich niet tot coderen en designen. Zo komt er een stukje psychologie, strategie en data analyse bij kijken. En dan testen, testen en nog eens testen.
In UX design voor je website wordt niet alleen gekeken naar het visuele ontwerp, maar ook welk gevoel het opwekt. Een UX designer ontwerpt immers een ervaring, en zet daarbij de eindgebruiker centraal. Heb je een UX web design nodig? Haak dan een ervaren UX designer aan en voorkom kostbare fouten.
Een op maat gemaakte UX design voor jouw website?
Neem vrijblijvend contact voor de mogelijkheden. Of kom eens langs, dan vertellen we je graag wat meer over UX design voor je website onder het genot van een cocktail onder onze palmboom.
0 reacties