Net als bij die limonadekraam is je website verbeteren (of bouwen als je deze nog niet hebt) meer dan het simpelweg afvinken van je to-do lijstje. Je wilt ze immers ook graag terugzien wanneer ze weer dorstig zijn! Of je nu net begint aan je website of deze wilt naar een next-level wilt tillen, we zijn er voor je. Dit zijn de 10 beste tips voor het verbeteren van je website en een user experience waar je u tegen zegt!
Het doel van een website
Voordat je bezig gaat met je website verbeteren (of bouwen), is het goed om te weten wat je eraan hebt:
Je website vormt een brug tussen je bedrijf en je klanten
Als merk zijnde wil je de route naar je bedrijf (en einddoel) voor je beoogde doelgroep of gebruikers uitstippelen. Het internet is dan een uitstekende plek om interacties en transacties aan te moedigen om alvast wat pluspunten te scoren (zoals die vriendschapsbalkjes in The Sims).
Het versterkt je merkimago
Het hebben van een website is in deze tijd een absolute must om een sterke identiteit voor je merk neer te zetten. Het is dan wel van belang dat je de ontwikkeling en verbetering van je website afstemt op de behoeften van de doelgroep voor die ultieme gebruikerservaring.
Alle belangrijke informatie op één plek
Van de brand story tot je contactgegevens; door de belangrijke informatie te bundelen op een gebruiksvriendelijke website, verklein je het risico op gefrustreerde bezoekers. Niemand zit er op te wachten om een doolhof af te leggen om bij je algemene voorwaarden of contactgegevens te komen. Daarnaast kun je op een goede website allerlei interessante KPI (Key Performance Indicator) metingen loslaten voor nauwkeurige statistieken. Waarmee natuurlijk ook je website verbeteren nog effectiever en efficiënter wordt.
Je website is dus en beetje als zo’n stapeltaart vol met hagelslag en heerlijke toppings, toch pakt niemand een taartpunt. Misschien een of twee, maar die klanten hebben al snel door dat er iets ontbreekt. Het is jouw rol al bakker om erachter te komen wat er beter kan: door ze simpelweg om feedback te vragen. Zo werkt dat voor een taart maar ook voor je website. Je website verbeteren is in principe niets meer dan een prettige(re) ervaring creëren voor je gebruikers waar ze graag nog eens voor terugkeren.
10 x de beste tips om je website te verbeteren
We laten je niet langer in spanning, tijd om aan de slag te gaan met je website verbeteren! Dit zijn onze 10 beste adviezen om die taartpunten in no-time uit te verkopen:
Verbeter de laadtijd van je website
Volgens Speedy.Site is de gemiddelde tijd die een gebruiker wacht op het laden van een website 1,28 seconde op desktop en 2,5 seconde op mobiel. Natuurlijk hangt dit af van het geduld van de bezoeker in kwestie en waar ze op wachten. Zo zal iemand geduldiger zijn bij het indienen van de kwartaalcijfers dan bij het uitzoeken van een nieuw strandlaken. Toch is de kans aanzienlijk groter dat bezoekers uit frustratie vertrekken bij hogere laadtijden dan die 1,28 en 2,5 seconde. Een duur (en vooral onnodig) risico.
Google heeft overigens een superhandige tool om de algehele laadsnelheid van een webpagina te testen. Perfect als startpunt om je website te verbeteren! Er komt wel vrij veel technisch geleuter kijken bij de laadsnelheid verbeteren, dus wellicht wil je er een ervaren developer bij betrekken.
Maak je website perfect voor mobiel
Tegenwoordig ligt alle informatie voor vrijwel iedereen binnen handbereik, letterlijk. Ik durf stiekem te wedden dat je dit artikel dan ook leest vanaf je mobiel. Helaas lees jij dit artikel nu vanaf je computer. Lucky guess? Nee hoor, gewoon cijfers. Ga daarom eerst aan de slag met je mobiele website verbeteren en daarna pas de desktop versie. Niets vervelender dan zo’n desktop versie openen op mobiel waarvoor je vervolgens een vergrootglas nodig hebt.
Een mobiele website verbeteren (of bouwen) is wel echt een vak apart. Onze designers zijn daarvoor opgeleid, zodat je website op alle soorten apparaten draait als een geoliede machine.
Zorg voor een aantrekkelijke tone-of-voice
Je tone-of-voice is je communicatiestijl. Durf je daar een beetje speels in te zijn terwijl je uiteraard de zakelijke kant behoudt? Dan raak je precies die sweet spot wat zo lekker wegleest. Dus sprankel hier en daar een beetje originaliteit in je communicatie en til je website verbeteren naar een volgend niveau.
Update je content
Het internet is als die ene oom die nooit zijn dag begint zonder de ochtendkrant te lezen. Technologie gaat snel, dus loont het om je content zoveel mogelijk up-to-date te houden. Zet bijvoorbeeld elke ochtend de nieuwste producten of aanbiedingen op je homepagina of herschrijf eens je Over ons-pagina zodat deze de nieuwste belangrijke details bevat. Bloggen is ook zo’n mooi voorbeeld! Nieuwe blogs, maar ook het opfrissen van bestaande blogs helpt je tevens beter gevonden te worden in Google. Zo heb je immers ook dit artikel gevonden, see what we did there? 🙂
Versimpel de navigatie
There lies magic in the simple things! Het laatste dat je wilt is bezoekers kwijtraken omdat het te lang duurt om de gewenste informatie te vinden. Identificeer de belangrijkste content voor de bezoekers en onderzoek hoe je deze routes vereenvoudigt. User testing is een methode die veelal binnen de UX design toegepast wordt om deze verbeterpunten op te sporen. Uiteindelijk wil je de reis van de klanten (ook wel de customer journey) zo intuïtief en prettig mogelijk laten verlopen.
Laat kleuren spreken
Kleuren spelen een belangrijke rol binnen de customer journey in UX design, mits je daarbij stilstaat. Zo worden blauwtinten vaak ingezet om te attenderen op freebies op voorwaarde dat ze zich inschrijven voor de nieuwsbrief. Je leidt als het ware de ogen van je bezoekers naar belangrijke content met contrasterende kleuren, zoals tijdsgebonden promo’s of een nieuw product. Let wel op dat het past binnen het complete plaatje. Je website verbeteren betekent ook dat het geheel prettig aanvoelt aan de ogen van je gebruikers.
Bewaar wat je nodig hebt
We begrijpen het maar al te goed: je wilt zoveel mogelijk vertellen over je merk, product of dienst. Hoe verleidelijk dat ook klinkt draagt het niet altijd bij aan het einddoel; in dit geval je website verbeteren. Hoe beknopter de informatie, des te beter nemen je bezoekers informatie op. Uiteindelijk wil je natuurlijk niets liever dat ze de belangrijkste punten opslaan en delen met hun vrienden of collega’s tijdens de eerstvolgende Zoom-call.
Fix die 404’s
Een 404-pagina is wat een bezoeker aantreft wanneer een specifieke pagina niet reageert. Over eenzijdig gesproken.. Sommige pagina’s brengen gebruikers opzettelijk naar een 404 vanwege verbroken links of verplaatste pagina’s, dan doe je er goed aan een aangepaste 404-pagina klaar te zetten tot het probleem is verholpen.
Daarnaast wil je deze links zo snel mogelijk repareren om bezoekers op je website te houden. Als deze niet werken verschijnt er een blanco pagina; je wilt niet dat ze denken dat je website nog niet klaar is! Gebruik ook specifieke tools om die vervelende 404’s op te sporen of trek een developer aan de mouw.
Maak boeiende en effectieve content
Door te investeren in het delen van interessante content blijf je top-of-mind bij je bezoekers en onderscheid je jezelf van de rest. Of het nu gaat om visuele content of een blog zoals deze, zolang de informatie relevant is én de aandacht trekt. Ook het bijhouden van belangrijke gebeurtenissen met betrekking tot de onderneming is een goed begin om je website te verbeteren!
Gebruik pop-ups alleen als dat nodig is
Pop-ups zijn als zo’n ongenode bezoeker op een avond dat je net hoopte onderuit te zakken op de bank met je favoriete serie. Daar zit niemand op te wachten! Net als pop-ups dus. Vaak worden ze als vervelend ervaren en kunnen ze zelfs potentiële klanten afschrikken. Ai… Dat is het tegenovergestelde van je website verbeteren! Wellicht toch eens die marketingstrategieën herzien en alleen pop-ups plaatsen om de juiste redenen.
Om hier nog aan toe te voegen: in 1984 schreef Dr. Robert B. Cialdini een boek met de titel Influence: The Psychology of Persuasion. In dit boek bespreekt hij de volgende 6 tips om van je bezoekers klanten te maken:
1. Wederkerigheid (iets teruggeven)
2. Commitment/consistentie (iets nuttigs aanbieden voor het zelfbeeld van de bezoeker)
3. Sociaal bewijs (“bekijk wat mensen zeggen over ons product”)
4. Autoriteit (een opmerkelijk persoon is het gezicht van je merk)
5. Voorkeur (iets presenteren dat je gemeen hebt met de bezoekers)
6. Schaarste (“slechts beperkte tijd beschikbaar!”
We verwezen naar deze principes toen we Booking.com hielpen bij het vinden van hun juiste doelgroep. Hoewel het altijd goed is je klanten een paar voorbeelden voor te schotelen, is het ook belangrijk om jezelf door middel van de juiste strategie en aanbieding nodig te maken bij je klanten.
When in doubt, take it slow
Hoewel het misschien overweldigend lijkt om je website te verbeteren, is nu de eerste stap om vast te stellen wat er beter kan. Je website verbeteren doe je altijd in fases, identificeer daarom ook de prioriteit van de punten die je wilt aanpakken en begin bij de meest impactvolle verbetering.
Drink een (virtuele) koffie met je bezoekers
Onze tips voor je website verbeteren zijn eindeloos… dus krijg je hier nog een bonus tip van ons: neem eerst contact op met je bezoekers. Verzamel feedback voordat je aan de slag gaat met je website verbeteren. Zet er eventueel een kleine gift tegenover als dank voor de genomen tijd en moeite. Waarom genoegen nemen met een raadspelletje, als je ook de dans kunt leiden? De feedback die je terugkrijgt zijn misschien net die punten die je website verbeteren naar een volgend niveau tilt.
Twijfel je nog steeds of je moet praten met je gebruikers? Op onze pagina User testing lees je hier meer over! Kun je wel wat hulp gebruiken? Ons ervaren (en gezellige, just saying) team staat graag voor je klaar om je bij te begeleiden bij projecten of om je compleet te ontzorgen bij je website verbeteren (of bouwen). Koffiedate?
0 reacties