User testing toepassen als bedrijf!
User testing is een cruciaal onderdeel van het ontwikkelingsproces van bedrijven. Het is een methode waarbij een product of dienst wordt getest door echte gebruikers om hun ervaringen en feedback te verzamelen. Het belang van een user test kan niet worden onderschat, omdat het kan helpen om fouten te corrigeren en de gebruikerservaring te verbeteren, wat uiteindelijk kan leiden tot een hogere klanttevredenheid en loyaliteit. Lees alles over user testing in dit artikel.
Wat is user testing?
User testing, ook wel gebruikerstesten of usability testing genoemd, geeft antwoord op de vraag: kunnen jouw gebruikers hun doelen bereiken zonder omwegen? Een omweg is namelijk leuk als je op vakantie bent in een mooie omgeving, maar niet op een digitaal platform. Het is belangrijk om aannames te testen en pijnpunten te identificeren voordat het eind van de development in zicht komt. Je verkrijgt met user research dus waardevolle en feitelijke feedback. All you need!
Wat voor onderzoeksmethoden zijn er in user testing?
User testing heeft verschillende onderzoeksmethodes die allemaal, met hun eigen voor- en nadelen de usability van je website kunnen onderzoeken:
Methode 1: User persona
Een user persona wordt gebruikt in het ontwerpproces van een website, app, webshop of ander platform. Het is een beschrijving van de gebruiker van je platform. Het hebben van een duidelijk user persona helpt om een duidelijk beeld te hebben van je gebruiker. Deze persona wordt ook gebruikt bij het maken van ontwerpbeslissingen en het blijven focussen op de doelen van de gebruiker. Een user persona is van belang voor een goede gebruikerservaring en gebruiksvriendelijkheid.
Methode 2: A/B testing
A/B testing is eigenlijk iets wat we bijna dagelijks gebruiken. Kies jij voor het witte shirt of het blauwe shirt in de winkel? Zonder dat je het doorhebt, vergelijk je ook op het internet verschillende dingen met elkaar. Bijvoorbeeld als je moet kiezen welke nieuwe schoenen er het beste uitzien of voor welk hotel je gaat op Booking.com. A/B testen zorgen ervoor dat je beslissingen kunt maken op basis van data. Lees hier onze blog over A/B testing.
Methode 3: User surveys en interviews
Wat is handiger als het vragen naar de mening van de gebruiker? Zorg bijvoorbeeld dat bezoekers op een eenvoudige wijze feedback en suggesties kunnen achterlaten. Dit geeft ze de mogelijkheid om positieve en negatieve feedback achter te laten via een user survey. Via user feedback krijg je doelgerichte informatie om kleine punten aan je platform te kunnen verbeteren.Â
Methode 4: Eyetracking
Eyetracking maakt het mogelijk om oogbewegingen van bezoekers te registreren. Je kunt zien waar blikken op gericht zijn, wat de volgorde is waar ze naar kijken en door wat ze afgeleid kunnen worden. Door alle gemeten oogbewegingen van gebruikers te combineren ontstaat er een heatmap die kijkpatronen in beeld brengt. De heatmap zal weergeven waar jouw bedrijf essentiële en belangrijke informatie moet plaatsen.
Methode 5: Mousetracking
Door muisbewegingen en -klikken te volgen krijg je inzicht in de stappen die een gebruiker van je platform aflegt. Daarnaast kun je ook het scrollen van gebruikers op een pagina volgen. Op deze manier kun je zien hoever ze scrollen en tot waar de inhoud het meest interessant/opvallend moet zijn.Â
Methode 6: Cardsorting
Card sorting is een soort user test om te onderzoeken hoe mensen informatie tot zich nemen, begrijpen en categoriseren. Op deze manier kun je je platform logisch indelen voor de gebruikers ervan. Deze techniek wordt vaak door UX-designers gebruikt, maar kan ook door marketeers worden ingezet.
Vijf redenen om user testing in te zetten als bedrijfÂ
Door het lezen van deze 5 redenen ga jij zeker overwegen waarom user testing, voor jouw platform en vooral voor jouw gebruikers, werkt!
- Zorg voor gewenste uitkomst van de ontwerpen met inzichten van echte gebruikers;
- Bespaar tijd en geld: elke aanpassing na het ontwerpproces kan ingewikkeld en dus duur zijn;
- Bouw een geloofwaardige business en voorkom dat het lijkt alsof je net komt kijken;
- Dicht het empathy gap: laat gebruikers zien dat je ze opmerkt en waardeert;
- Identificeer al vroeg de pijnpunten en lever een fijne gebruikerservaring.
Wil je weten wat wij voor je kunnen betekenen?
Ja, ik wil user testing toepassen. Fijn, zeker doen! Wij kunnen je hierbij helpen. Make it Max  heeft een team vol specialisten, UX en UI designers die kunnen zorgen voor de beste en meest passende user experience op je website. Geen user test is ons te gek om samen tot een verbluffend resultaat te komen.
