Een succesvolle en perfecte gebruikerservaring opbouwen vereist aandacht voor verschillende aspecten. Er zijn zeven cruciale stappen die je kunt nemen om een perfecte UX voor je website te realiseren. In deze blog zullen we de zeven stappen verkennen en ontdekken hoe ze kunnen bijdragen aan het creëren van een optimale gebruikerservaring.
Stap 1: Competitor analysis
Met een uitgebreide competitor analysis, ofwel concurrentieanalyse, krijg je strategisch inzicht in de end-to-end UX van de concurrentie. Hierin vergelijk je doelgroepen, interfaces, user journeys, designs, en al het andere dat van belang is voor de UX voor je website.
- Kansen identificeren: Een concurrentieanalyse helpt bij het ontdekken van nieuwe kansen in de markt die nog niet goed benut worden door concurrenten. Dit stelt bedrijven in staat om innovatieve oplossingen te bieden en zich te onderscheiden;
- Verbeteren van eigen strategie: Door inzicht te krijgen in de strategieën van concurrenten, kunnen bedrijven hun eigen strategieën verfijnen en verbeteren. Ze kunnen leren van successen en mislukkingen van concurrenten om hun eigen positie te versterken;
- Inzicht in klantvoorkeuren: Een concurrentieanalyse helpt bedrijven te begrijpen wat klanten belangrijk vinden door te analyseren hoe concurrenten hun producten of diensten positioneren en aanpassen aan de markt;
- Ontwikkelen van een onderscheidende propositie: Door te begrijpen hoe concurrenten zich positioneren, kunnen bedrijven hun eigen unieke waardepropositie ontwikkelen. Ze kunnen zich onderscheiden door unieke kenmerken, betere kwaliteit etc.
Stap 2: User research
Met behulp van interviews, diary/camera studies, surveys en A/B-testen stem je de behoeften en doelen van gebruikers af op je ontwerpen. Een goede user research voorkomt dat je de plank volledig misslaat.
Stap 3: Wireframing
Dankzij de gebruikersgegevens uit de user research weet je precies hoe je jouw (toekomstige) gebruikers tevreden stelt. Op basis daarvan kan een schematische tekening van de website worden gemaakt, de wireframes. Een soort bouwtekening van de flow door je website. In een goede UX navigeert de gebruiker moeiteloos en intuïtief door een website.
Stap 4: Branding
Branding begint bij het opzetten van een brand foundation. Hierin identificeer je de unieke kernwaarden van een bedrijf en werk je de merkbelofte uit. Het is de basis voor het creëren van een geloofwaardig merk en geeft je een duidelijke strategie voor de toekomst. De voordelen van een Brand Foundation:
- Val op in een verzadigde markt;
- Creëer een geloofwaardig en gedenkwaardig merk;
- Een duidelijke strategie voor de toekomst;
- Bespaar veel geld door marketinginvesteringen te optimaliseren;
- Maak het jezelf makkelijker om nieuwe producten te lanceren met een trouwe fanbase.
Stap 5: Visual design
In visual design worden visuele elementen strategisch ingezet om bij te dragen aan een soepele en intuïtieve UX voor een website. Daarmee leid je als het ware het oog van de gebruiker naar belangrijke content. Deze vier belangrijke punten binnen binnen visual design:
- Kleur: Dit is een krachtig visueel hulpmiddel dat emoties kan oproepen en de gebruikerservaring kan beïnvloeden. Door kleuren op de juiste manier te gebruiken, kunnen we de hiërarchie van informatie benadrukken en belangrijke elementen laten opvallen;
- Typografie: Typografie is een belangrijk aspect van visual design, het kan zowel de leesbaarheid als de gebruikerservaring verbeteren. Het kiezen van de juiste lettertypen, lettergroottes en regelafstanden draagt bij aan een prettige leeservaring;
- Lay-out: De lay-out van een website speelt ook een cruciale rol bij het leiden van het oog van de gebruiker. Door gebruik te maken van een duidelijke en intuïtieve structuur kunnen we de gebruiker moeiteloos door de inhoud en functionaliteiten van de website leiden;
- Grafische elementen: Dit zijn bijvoorbeeld afbeeldingen, iconen en illustraties. Deze kunnen een website verrijken en de UX verbeteren. Ze kunnen gebruikt worden om belangrijke informatie te visualiseren, complexe concepten te verduidelijken en de visuele aantrekkingskracht te vergroten.
Stap 6: User testing
Daarom moet je weten of alles goed werkt én daadwerkelijk aansluit op de behoeften van de doelgroep. Hier kom je achter door middel van user testing. Een groepje echte gebruikers gaat een prototype van je website ervaren. Lopen ze ergens tegenaan? Zijn er pijnpunten? Wat denken ze? Wat kan er beter, sneller of duidelijker? Een onderzoeker gespecialiseerd in menselijke gedragingen brengt de bevindingen vervolgens in kaart.
Wat voor soorten user research zijn er?
- User survey: Een user survey is een onderzoeksmethode waarbij gebruikers feedback en ervaringen delen om inzicht te krijgen in hun behoeften en tevredenheid;
- A/B testing: A/B testing is een methode waarbij twee versies van een element worden getest om te bepalen welke versie beter presteert op basis van vooraf bepaalde doelstellingen;
- Tree testing: Tree testing is een methode om de navigatiestructuur en informatie hiërarchie van een website te evalueren door gebruikers taken te laten uitvoeren en te observeren hoe ze door de boomstructuur navigeren.
Stap 7: Development
Tijd om de bevindingen, prototypes en ontwerpen tot leven te brengen met development. Dankzij voorgaande stappen weet je precies hoe het eruit komt te zien. Nu nog de juiste technieken toepassen in code met focus op cyber security, snelheid en schaalbaarheid, en een laatste test of alles optimaal functioneert.
Hulp nodig bij UX?
Bij Make it Max geloven we dat een goede gebruikerservaring (UX) essentieel is voor het succes van een website. Door te investeren in UX zorgen we voor een positieve ervaring van jouw website, wat resulteert in hogere betrokkenheid, langere sessieduur en meer conversies. Met grondig onderzoek, doordacht ontwerp en effectieve inhoud streven we ernaar om de verwachtingen van gebruikers te overtreffen en een concurrentievoordeel te behalen.
